Кейсы
Платформа для управления пассажирскими перевозками
Цифровой инструмент для координации заказов и перевозок
Компания Трансфер Софт разработала масштабную экосистему цифровых решений, которая упрощает и ускоряет организацию пассажирских перевозок по всей территории Российской Федерации. Решение охватывает весь цикл взаимодействия между заказчиком и перевозчиком — от подачи заявки до завершения поездки.
Задача
Создать единую цифровую платформу, которая позволит:
Управлять перевозчиками и транспортом в едином пространстве
Повысить прозрачность и скорость обработки заявок
Автоматизировать учёт и контроль поездок
Обеспечить удобство как для заказчиков, так и для перевозчиков
Решение
Была спроектирована экосистема, включающая:
Back-end-платформу для обработки данных и бизнес-логики
Кроссплатформенное мобильное приложение для перевозчиков
Кроссплатформенное мобильное приложение для заказчиков
Веб-интерфейс и Telegram-бот для быстрого доступа к функционалу
Платформа реализована на основе микросервисной архитектуры, что обеспечивает гибкость, масштабируемость и лёгкость интеграций.
Основной функционал платформы
Регистрация и управление перевозчиками
Ведение данных о компаниях, водителях, транспорте, включая:пассажировместимость
условия комфорта
марка, модель, госномер
контактные данные
регион деятельности
Полный учёт поездок
Создание, редактирование, фильтрация, история поездокпо дате, маршруту, статусу
с возможностью детального просмотра каждой заявки
Система доступа
Роли пользователей с ограничением по правам: просмотр, редактирование, администрированиеПоиск по множеству параметров
Удобная фильтрация перевозчиков и поездок по названию, региону, контактным данным и др.
Технологии проекта
Frontend: Bootstrap
Backend: C#
Мобильная разработка: Flutter (Android/iOS)
Инфраструктура: Микросервисы
Результат
Сформирован единый цифровой инструмент, объединяющий всех участников процесса перевозок
Повышена скорость обработки заявок и обмена информацией
Упрощена модерация и контроль за перевозками
Реализована основа для масштабирования платформы на федеральный уровень
Чат-бот с искусственным интеллектом
Искусственный интеллект, который помогает продавать — 24/7
Для одного из наших клиентов мы разработали интеллектуального чат-бота, который берёт на себя первичное общение с потенциальными клиентами, определяет качество лида, автоматически вносит информацию в CRM-систему и помогает менеджерам не упускать ни одного обращения.
Задача
Бизнес сталкивался с проблемой: слишком много лидов поступает с разных каналов, и менеджеры не успевают их обрабатывать. Нужно было:
Автоматизировать первичное взаимодействие с потенциальным клиентом
Отсеивать нерелевантные обращения
Вносить информацию в CRM без участия менеджеров
Назначать ответственных и ставить задачи автоматически
Решение
Мы разработали чат-бота с AI-модулем, который работает на всех основных этапах воронки:
Обрабатывает входящие лиды из разных источников: сайт, мессенджеры, соцсети
Общается с пользователями на естественном языке — задаёт вопросы, уточняет интересы, фиксирует ответы
Проводит квалификацию по заданным критериям: бюджет, срок, интерес, потребность
Передаёт информацию в CRM (например, amoCRM или Bitrix24)
Ставит задачи менеджерам и направляет уведомления ответственным
Интеграции и технологии
AI/NLP-модуль — для понимания естественного языка и работы с нестандартными ответами
Интеграция с CRM — двусторонняя синхронизация лида, задач, комментариев
Webhooks и API — подключение к сайтам, лендингам, чат-формам
Поддержка Telegram, WhatsApp, Instagram, ВКонтакте, онлайн-чата
Результат
До 80% первичных обращений обрабатываются без участия менеджера
Скорость реакции — мгновенно: бот отвечает сразу, в любое время
100% лидов заносятся в CRM без потерь
Увеличение конверсии в сделку за счёт своевременной обработки
Снижение нагрузки на команду продаж
ИИ-ассистент для активного привлечения клиентов
AI, который сам находит потенциальных клиентов и начинает с ними диалог
Для одного из наших клиентов мы реализовали интеллектуального бизнес-ассистента, который автоматически находит клиентов в интернете, анализирует их деятельность и начинает персонализированное общение через e-mail или мессенджеры.
Это не просто парсинг и рассылка — это умный цикл выявления, квалификации и вовлечения, ведущий клиента к нужному действию.
Задача
Найти способ активного поиска потенциальных клиентов без участия менеджеров
Автоматизировать сбор и структурирование данных
Снизить стоимость лида и повысить конверсию в отклик
Сделать первое касание максимально персонализированным
Довести пользователя до целевого действия (заявка, звонок, регистрация)
Решение
Мы разработали ИИ-ассистента нового поколения, который:
Парсит данные с Google Maps и Яндекс.Карт
Находит компании по заданным критериям: тематика, регион, активность, отзывы, сайты и др.Структурирует информацию в базу данных
Название компании, контакты, адрес, описание, сайт, соцсети — всё сохраняется и обновляетсяФормирует персонализированное сообщение
Использует название бизнеса, его род деятельности, особенности сайта, тональность отзывов и др.Инициирует контакт первым
Пишет на e-mail, через WhatsApp или другую точку контакта от имени компании заказчикаСценарно доводит клиента до результата
Уточняет интерес, отвечает на вопросы, предлагает встречу, собирает заявки
Интеграции и технологии
AI и GPT-модели — генерация персонализированных сообщений и сценариев общения
Парсинг-инфраструктура — автоматизированный сбор с Google Maps, Яндекс.Карт и других источников
CRM-интеграция — передача горячих лидов и статусов
WhatsApp Business API, SMTP, мессенджер-интеграции
Результат
Уменьшение стоимости привлечения лида более чем в 4 раза
До 65% целевых клиентов вовлечены в диалог без участия менеджеров
База пополняется автоматически, ежедневно
Ускорение выхода на ЛПР и рост конверсии в «живую» коммуникацию
Мобильное приложение
Мобильное приложение для управления пассажирскими перевозками
Транспорт под контролем — в кармане
В рамках цифровой платформы по управлению пассажирскими перевозками мы разработали отдельное мобильное приложение, которое делает процесс управления рейсами и перевозчиками доступным с любого устройства, в любое время.
Приложение решает задачу оперативного взаимодействия между перевозчиками, диспетчерами и заказчиками, позволяя не просто наблюдать за процессом, а управлять им прямо с телефона.
Задача
Сделать управление рейсами и перевозчиками мобильным и интуитивным
Дать доступ к ключевой информации в режиме реального времени
Снизить нагрузку на операторов за счёт автономных действий пользователя
Упростить поиск, редактирование и контроль без использования ПК
Решение
Мы создали кроссплатформенное мобильное приложение, которое работает на Android и iOS и предоставляет:
Каталог перевозчиков и транспортных средств
С полным описанием характеристик: вместимость, марка, модель, условия комфорта, номера и пр.Гибкий поиск по параметрам
По названию, региону, контактному лицу, телефону и другим фильтрамДоступ к информации по заявкам и поездкам
Пользователь может создать, редактировать и просматривать поездки и заказы, а также быстро найти нужную через встроенную фильтрациюИнформацию о водителях и пользователях системы
Вся информация по доступу и ролям также доступна прямо в приложенииСистема ролей и прав доступа
Безопасный вход, разграничение прав на просмотр и редактирование
Технологии
Разработка: Flutter (поддержка Android и iOS)
Синхронизация с платформой: через API и микросервисную архитектуру
UI/UX: минималистичный интерфейс с фокусом на удобство в дороге
Результат
Доступ к ключевым данным о перевозках стал мобильным и оперативным
Повысилось качество обслуживания и скорость реакции сотрудников
Пользователи самостоятельно управляют поездками без участия диспетчера
Уменьшилось количество ошибок при ручной передаче информации
Есть похожая задача?
Давайте сделаем что-то крутое вместе. Свяжитесь с нами!